Seu voo atrasou, foi cancelado ou sua mala sumiu?
A companhia aérea pode ter causado mais do que um transtorno. Envie seu caso e descubra se há possibilidade de indenização.
Análise inicial gratuita pelo WhatsApp. Envie seu caso e descubra se há possibilidade de indenização.
A companhia aérea te deixou no prejuízo?
Atrasos, cancelamentos e extravio de bagagem não são apenas “imprevistos”. Em muitos casos, a companhia aérea tem responsabilidade pelo transtorno, pelos gastos extras e pelo dano causado ao passageiro.
Voo atrasado
Atrasos longos podem gerar direito à assistência material e, dependendo do caso, indenização por danos morais e materiais.
Voo cancelado
Cancelamento sem solução adequada pode gerar direito a reembolso, reacomodação e possível indenização pelo transtorno.
Bagagem extraviada
Mala perdida, entregue com atraso, violada ou danificada pode gerar ressarcimento e indenização.
Conexão perdida
Se o atraso fez você perder outro voo, compromisso, diária de hotel ou evento importante, o caso precisa ser analisado.
Overbooking
Quando a companhia vende mais passagens do que deveria e impede o embarque, o passageiro pode ter direito à reparação.
Reembolso negado
Se a empresa dificultou reembolso, remarcação ou assistência, é possível avaliar medida jurídica.
Ficar sem a mala durante a viagem pode gerar prejuízos reais
Quando a bagagem atrasa, some, chega violada ou danificada, é importante guardar provas, registrar o ocorrido e reunir comprovantes de gastos emergenciais.
- Guarde o registro de extravio ou protocolo da companhia
- Fotografe a mala danificada, se for o caso
- Salve notas de compras emergenciais
- Envie tudo pelo WhatsApp para análise inicial
Seu caso se encaixa em algum desses problemas?
ANALISAR MEU CASO AGORAVocê não precisa aceitar o prejuízo sozinho
Perder compromisso, dormir no aeroporto, ficar sem mala, gastar com alimentação, transporte, hospedagem ou comprar itens de emergência não é um simples aborrecimento quando a falha da companhia aérea muda sua viagem inteira.
O erro mais comum do passageiro é deixar o caso esfriar, perder comprovantes e acreditar que o voucher ou pedido de desculpas da companhia encerra o problema. Nem sempre encerra.
- Guarde cartão de embarque, localizador e e-mails da companhia
- Tire prints de mensagens, aplicativo e painel do aeroporto
- Guarde notas fiscais de alimentação, hotel, transporte e itens comprados
- Registre fotos da mala danificada ou comprovante de extravio
- Fale com um especialista antes de aceitar qualquer acordo
Como ajudamos você a resolver seu problema
O atendimento foi pensado para ser simples, direto e digital. Você envia as informações, a equipe analisa o caso e orienta os próximos passos.
1. Envie seu caso
Fale pelo WhatsApp e explique o que aconteceu: atraso, cancelamento, extravio, overbooking ou reembolso negado.
2. Análise jurídica inicial
A equipe avalia documentos, provas e circunstâncias do voo para identificar se existe possibilidade de indenização.
3. Orientação e condução do caso
Se houver viabilidade, o escritório orienta a documentação necessária e conduz as medidas cabíveis contra a companhia aérea.
O que você pode enviar para análise
Mesmo que você não tenha todos os documentos, envie o que tiver. Quanto mais provas, melhor a avaliação do caso.
Não tem todos os documentos? Envie mesmo assim para análise.
QUERO TIRAR MINHA DÚVIDAEnquanto você espera, as provas podem desaparecer
Não deixe seu direito se perder com o passar dos dias. Entenda as consequências de adiar as providências cabíveis.
Deixar para depois
- Você perde comprovantes fiscais importantes
- Esquece horários importantes do ocorrido
- Apaga sem querer prints e mensagens fundamentais
- Fica sem saber se realmente tinha direito
- Pode aceitar um acordo ruim direto da companhia
Analisar agora
- Organiza as provas desde o início com facilidade
- Entende os seus exatos direitos como passageiro
- Recebe orientação analítica e honesta de Nossa Equipe Jurídica
- Avalia a possibilidade jurídica real de indenização
- Evita tomar decisões precipitadas com cias aéreas
Dúvidas frequentes sobre direitos do passageiro
Teve problema com voo? Não espere a companhia decidir por você.
Envie seu caso agora e descubra se existe possibilidade de indenização por voo atrasado, voo cancelado, bagagem extraviada ou outro problema com companhia aérea.
